蓝岛冲击波(下篇)

    北京蓝岛到承德开办分店，紧紧扣住了承德“开放带动”战略这一主旋律，无疑将涂上一层浓烈的改革色彩。
    当我们在蓝岛承德分店开业之初，以记者的所见所闻接连发生了“蓝岛冲击波”上中篇之后，犹如“一石激起千层浪”，在社会各界引起的反响令我们始料不及，赞扬称好者有之，感慨议论者有之，批评甚至斥责者亦有之，不由我们不静下心来，细细考虑一下这下篇的文章当如何做，这也正是我们的下篇迟迟未能动笔的主要原因。
    先让我们把时间拉回到２月８日蓝岛承德分店启门纳客之时－－－－
    虽春寒料峭，承德却掀起了一股从未有过的“蓝岛热”。随着几百羽信鸽和上百只汽球的腾空而起，和着军乐队的节奏，好奇的承德人拥进了这座他们期待已久的“
    蓝岛”。连几天，五云桥头，裕华路口，人流骤增，交通吃紧，不少外县的消费者也从几百里之外兴致勃勃也起来逛蓝岛。
    蓝岛承德分店的销售额在上升，从开业至春节这10天，平均每天销售额40多万元，客流量达3万余人，蓝岛货源告急，部分商品被争购一空。。。。。。。
    蓝岛初到承德，对蓝岛印象如何？一连几天，承德分店总经理范国正，副总经理张正华，张永赋一批批迎来送往，征询着承德各界和广大消费者对蓝岛的各种意见。北京蓝岛大厦总经理李贵保也悄然来到承德，细细地调查了整个承德市场的情况。
    一条条意见建议汇集到了总经理办公室的案头：
    “我觉的这里的文化味，人情味很浓，但卫生条件差一些。”
    “售货员服务态度好，但商品欠丰满。”
    “承德蓝岛比北京蓝岛从商品上看不够档次。”
    “别低估了承德人的消费水平”
    各方人士的各种议论，被分店的领导一一记录在案，一条条具体整改措施随即拿出来。
    2月14日上午，蓝岛承德分店开业的弟7天，在蓝岛承德分店五楼会议室，分店的领导请来了中央，省驻承新闻单位和承德新闻界的领导和记者们，一场别开生面的迎春联谊座谈会在这里举行。
    记者们提问踊跃，蓝岛承德分店的经理们分别就营销策划，市场定位，优质服务，价格策略，优势与不足，如何进一步整改等问题详细回答了记者们的提问。范国玉总经理最后向记者介绍说：“承德分店将始终遵循‘顾客和信誉是蓝岛全体员工生命’的服务宗旨，明确地将‘情’字确定为蓝岛企业文化的核心，努力体现蓝岛情义服务温馨，和谐的内涵，弘扬‘亲和一致，超越创新’的企业精神，不断进取，使承德分店在承德人民的爱护下成长，在商海的竞争中发展。
    蓝岛承德分店将以更加雄厚的实力在承德市场一争高低，蓝岛承德分店的崛起对消费购买力有限的承德商界的冲击是显而易见的。然而，承德商界并没有沉寂，蓝岛的到来，对他们来说，即是个压力，更是个促进，在距蓝岛承德分店仅百米远的承德商界的典型五交化集团公司，我们采访了总经理刘建凡，刘建凡诚恳地对我们说：蓝岛到来对我们确实有一定的冲击，但这种冲击对我们是个促进。连日来，我们五交化开了几次会，对照蓝岛找差距，提出了“五交化人看蓝岛”的口号，在激烈的市场竞争中，商品和服务是两个关键要素，优质价廉的商品是竞争的基本优势，而完美无缺的服务是征服顾客的有效手段。我们五交化要从这两个关键要素抓起，首先改善购物环境，提高服务质量，其次要发挥五交化分布市区及外县商场和专业分公司的作用，在经营品种，商品价格上竞争取胜。我们要对照蓝岛看不足，自加压力，奋力拼搏，取长补短，再创新绩。
    承德百货大楼总经理张忠民在接受我们采访时说，我们到蓝岛承德分店转了两趟，实事求是地说，和蓝岛相比我们是有很大差距的，能否改变我们的不足关键是我们敢不敢自我揭短，正视落后，明智的领导是敢于正视落后的领导，正视落后方能改变落后，百货大楼是承德商界的老字号，我们要靠我们的不懈努力，重振百货大楼老字号雄风。
    市工商局局长陈树峰为蓝岛承德分店到承德办店做了大量的工作。在谈到蓝岛承德来的意义时陈局长说：“开放带动”是市委，市政府制订的主体发展战略，承德大开放大发展：小开放小发展，不开放不发展，实践证明，一个地区的发展，快在开放，慢也在开放。哪个地方不搞开放，哪个地方就要落后，蓝岛到承德开办分店，正符合承德“开放带动”这一主体战略。随着承德对外开放的强化，蓝岛不来“青岛”，“绿岛”也会来，这对促进承德商品经济的发展，全面带动提高我市流通领域的档次和总体水平大有益处。
    市场经济的门口，赫然写着：“物竞天择，优胜劣汰”8个大字，竞争原则是社会主义市场中的一条重要原则，是市场功能，作用得以充分发挥的重要途径和纽带。只有通过激烈的市场竞争，给各类市场主体，特别是作为市场竞争主体的企业以内在动力和压力，才能达到社会生产力不断发展，社会经济不断进步的目的。由此看来，蓝岛冲击波对承德商界来说，实在是一件大好事，用不了多久，敢于迎接这场冲击，抓住机遇发展自己的商家将会有另一番收获。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　《承德日报。扩大版》1996年3月27日一版
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记者：陈建强　　盖磊