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2003年，承德蓝岛大厦隆重向社会推出，顾客购物享受十项权利。
1、 不受损害权-------购买商品享有人身和财产不受损害的权利；
2、 知悉权------顾客购物享有对商品和服务的知悉权；
3、 自主选择权------顾客享有自主选择商品和接受服务的权利；
4、 公平交易权------顾客享有公平交易权；
5、 获得知识权------顾客享有获得保护自身利益的知识权；
6、 人格尊重权------顾客享有人格尊严的尊重权；
7、 监督权------顾客享有对企业经营和服务的监督权；
8、 退换权------顾客购买商品不满意享有退换权；
9、 投诉权------顾客享有对服务不满意的投诉权；
10、 赔偿权------顾客享有接受服务受到侵害的赔偿权。
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